????大爺在信中寫道：過去常聽人說“看病難”，我也說過看病難。我說過的“看病難”是指排隊掛號難，排隊交費難，等待叫號就醫(yī)難。去年，我去衢州市人民醫(yī)院看過幾次病，都是熬不住沒辦法才去的。有一次，排隊交費排到吃午飯，收款單還被排在前面的一位農(nóng)村婦女拿錯了，最后排在后面的人指出，收費單上的名字和性別應該是我的，才拿回收款單。還有一次，在皮膚科門口坐等了近一個小時才輪到我。因為這樣，我不愿去醫(yī)院看病。今天，我又萬不得已去市人民醫(yī)院看病，是皮膚發(fā)皰疹受不了啦！憑老經(jīng)驗，我?guī)Я艘槐緯?，帶了點水果小吃，以應對“看病難”。

??? 上午9時，我整理好東西，去市人民醫(yī)院“闖第一關(guān)”：排隊掛號。進了門診大廳，先朝掛號處一看，排隊的人不多。最近一個收費窗口只有七八個人，我急急忙忙趕過去，估計今天有兩個小時就可以離開醫(yī)院了。

??? 還沒走到隊伍里，自助機旁邊的志愿者走過來問我：“是排隊掛號嗎？有社保卡嗎？”我說：“有卡，我掛皮膚科?！彼f：“到這邊來掛號快。”我遞過醫(yī)?？?，跟她到右邊去。

??? 一下子，自助機滑出一張單子，她把醫(yī)?？ê蛦巫咏唤o我說，皮膚科在四樓，號掛好了。我呆了一下，一直擔心的排隊掛號只用了兩分鐘就解決了。

??? 到了四樓皮膚科，門口凳子上有近十個人坐著等，我拿出書本放下拎包，占了一個位子，然后去問護士大概還有幾個人會輪到我？對方回答說，二號座位上醫(yī)師馬上有空，去二號那邊就是。我拿起書和拎包走到二號位醫(yī)師旁邊，很快那里看病的病人離開了。我坐下向醫(yī)生說了病情，醫(yī)師查看了一下皰疹，說不能自己用針挑破水泡，給你開點碘酒和消炎藥，然后說可以去交費拿藥了。

??? 到了一樓大廳，又通過志愿者幫助，卡一劃又滑出一張單子，她將醫(yī)保卡和單子交給我，說到4號藥柜臺取藥，拿到藥我看了一下手機，從進醫(yī)院到取到藥總共只用了15分鐘……

?“老觀念可以休矣，為‘最多跑一次’點贊”

??? “這是我今年第一次到市人民醫(yī)院看病，這么快速度完成看病全過程真想不到，心里樂得沒法說。”大爺告知，離開前他仔細地觀察了下門診大廳，正對大門是一排五位咨詢服務人員，周圍有許多病人和陪同者在咨詢問題，電子屏上出現(xiàn)的是“寧可自己麻煩百次，不讓患者多跑一次”，大廳中間再也沒有東張西望擠來擠去的病人和陪同者了。大廳東、西兩邊各有4排不銹鋼靠背椅，坐滿了患者家屬。舒適整潔的環(huán)境，熱情周到的服務，高科技的設備，這不就是“活力新衢州，美麗大花園”的真實寫照嗎？

??? 最后大爺感嘆道：“看來我的‘看病難’老觀念得改變了，活到76歲，一向認為自己是經(jīng)驗老道的我，得重新認識社會和各行各業(yè)了。我得為市人民醫(yī)院的變化點個贊！”

??? 衢州市人民醫(yī)院推進“最多跑一次”改革十大便民惠民舉措已有兩個月，為了讓老百姓切實感受到就醫(yī)的獲得感、幸福感、安全感，醫(yī)院簡化就醫(yī)流程，優(yōu)化服務理念，全院上下同心協(xié)力、不分晝夜，換來了老百姓發(fā)自內(nèi)心的認可和點贊。