??? 上月28日下午，經(jīng)過(guò)一個(gè)半小時(shí)的調(diào)解，市民孔女士拿到了瑜伽館退還給她的1680元年卡費(fèi)用和1000元檢查費(fèi)用。

????練瑜伽時(shí)，左腿內(nèi)側(cè)感到強(qiáng)烈劇痛

????家住衢州市區(qū)獅橋街的孔女士前年12月中旬，在一家開(kāi)張不久的瑜伽館辦了張年卡?？墒沁€沒(méi)練幾次，孔女士就受傷了。

????“大概在前年12月底到去年1月初吧，我記得才練了沒(méi)幾次，有一次上課做一個(gè)雙腿打開(kāi)，胸部貼地的動(dòng)作時(shí)，我差一點(diǎn)沒(méi)貼到地面，突然感覺(jué)背后一股力量壓下來(lái)，是教練壓的，只聽(tīng)見(jiàn)‘噗’一聲，左大腿內(nèi)側(cè)感到強(qiáng)烈的劇痛?！笨着炕貞洠?dāng)時(shí)教練告訴她這種情況經(jīng)常有，養(yǎng)幾天就沒(méi)事了。因?yàn)橥吹谜径颊静涣?，一位工作人員護(hù)送孔女士回家。

????聯(lián)系瑜伽館，希望退回辦卡費(fèi)用

????很快，孔女士發(fā)現(xiàn)左腿大腿到小腿一大片的淤青，顯然是出血了。第二天，瑜伽館的工作人員提著水果籃來(lái)看望孔女士。“主管也來(lái)的，她說(shuō)這是肌肉拉傷，養(yǎng)養(yǎng)就好，我沒(méi)在意，心想那就養(yǎng)吧。”孔女士說(shuō)。

????大半年來(lái)，孔女士只要做下蹲的動(dòng)作，左腿始終無(wú)法用力，坐久了起身，左腿也明顯不利索了?！拔矣薪叹毜奈⑿牛瑖?guó)慶節(jié)那天發(fā)了微信給她，說(shuō)這么久了腿還不好，想到醫(yī)院做檢查?！逼鸪酰@位教練是同意的，可是因?yàn)榉N種原因，最后孔女士都沒(méi)去成醫(yī)院。

????隨后，孔女士電話聯(lián)系瑜伽館，主管答應(yīng)她找店長(zhǎng)商量后給答復(fù)?？墒强彀雮€(gè)月了，始終沒(méi)有回音。無(wú)奈之下，孔女士又一次聯(lián)系瑜伽館，她希望退回當(dāng)時(shí)辦年卡的費(fèi)用?！?015年我花1680元辦的年卡，當(dāng)時(shí)的優(yōu)惠活動(dòng)是辦一年卡送半年，所以這張年卡我還沒(méi)開(kāi)卡，先用的是送的半年卡。”孔女士的要求遭到拒絕，加上三番五次找店家協(xié)商無(wú)果，上月26日，孔女士向12345政府熱線投訴。

????調(diào)解成功，退還年卡費(fèi)用并賠償損失

????上月28日下午，在柯城區(qū)府山市場(chǎng)監(jiān)督管理所的調(diào)解室，工作人員對(duì)雙方進(jìn)行了一個(gè)半小時(shí)的調(diào)解，瑜伽館退還孔女士1680元年卡費(fèi)用，同時(shí)支付1000元作為檢查費(fèi)用。

????“在練瑜伽過(guò)程中受傷這樣的糾紛還是第一次碰到，由于消費(fèi)者沒(méi)有第一時(shí)間上醫(yī)院檢查，時(shí)隔一年才來(lái)投訴，給調(diào)解增加了難度。”府山市場(chǎng)監(jiān)督管理所所長(zhǎng)徐雙表示，一旦發(fā)生像孔女士這樣的糾紛，證據(jù)保存很重要。比如雙方微信聊天截圖、錄音、瑜伽館視頻，或者就醫(yī)證明等，盡可能讓商家來(lái)還原受傷的事實(shí)。另外，在這種會(huì)員制、充卡制的店家消費(fèi)前，簽訂并保存好相關(guān)協(xié)議也很關(guān)鍵，里面的責(zé)任條款一定要仔細(xì)閱讀，一份協(xié)議或一張票據(jù)都可能是消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)傘。

????肌肉拉傷，先冷敷再熱敷然后就醫(yī)

????孔女士坦言，當(dāng)初以為養(yǎng)養(yǎng)就好，耽誤了去醫(yī)院檢查和治療，她很擔(dān)心自己的腿還能不能恢復(fù)。記者向市人民醫(yī)院疼痛科主治醫(yī)師徐慧勝請(qǐng)教，他認(rèn)為孔女士的情況應(yīng)該就是肌肉拉傷，但并不是養(yǎng)養(yǎng)就能養(yǎng)好的?！叭梭w肌腱的修復(fù)能力較差，肌肉拉傷比較嚴(yán)重的會(huì)出血，也就是淤青，出血可能導(dǎo)致炎癥，再發(fā)展下去拉傷的組織可能攣縮硬化，形成持久的痛點(diǎn)。”

????雖然時(shí)隔一年，徐慧勝還是建議孔女士盡快就醫(yī)治療?！搬t(yī)學(xué)上可以通過(guò)針刀松解局部硬塊，恢復(fù)正常血供，但由于時(shí)間長(zhǎng)久，不能保證全部恢復(fù)。”徐慧勝表示，發(fā)生肌肉拉傷應(yīng)該馬上冷敷，24小時(shí)后才可熱敷，并第一時(shí)間就醫(yī)。