再繁忙的門(mén)診有她分診就秩序井然
文章來(lái)源：浙江工人日?qǐng)?bào) 作者：徐莉 點(diǎn)擊數(shù)：4710 更新時(shí)間：2016-09-12
??? 在衢州市人民醫(yī)院，你有沒(méi)有留意到那里有一群穿著紅色背心的志愿者，這些志愿者中，年齡最大的79歲，最小的18歲，他們中間有醫(yī)院職工、學(xué)生、病友及社會(huì)各界的愛(ài)心人士，他們無(wú)怨無(wú)悔地在志愿者隊(duì)伍中默默奉獻(xiàn)著，用自己的熱情去幫助來(lái)院就診的病人。
“讓更多人加入到愛(ài)心服務(wù)中心”?
今年59歲的張愛(ài)麗，人如其名，慈眉善目，富有愛(ài)心，一直熱心于公益活動(dòng)。從醫(yī)院門(mén)診護(hù)士崗位上退休后在老年大學(xué)學(xué)習(xí)，有著一副熱心腸的張愛(ài)麗聽(tīng)說(shuō)衢州市人民醫(yī)院成立了愛(ài)心服務(wù)中心，馬上報(bào)名加入了愛(ài)心志愿者服務(wù)隊(duì)伍。從那以后，無(wú)論刮風(fēng)下雨，嚴(yán)寒酷暑，每周都能看到她定時(shí)在志愿者崗位上奔波。
不僅如此，她還動(dòng)員老年大學(xué)的其他退休職工一起參加志愿者活動(dòng)。為了發(fā)動(dòng)大家積極加入，張愛(ài)麗可沒(méi)少下功夫，她不厭其煩地向退休老職工們介紹志愿者服務(wù)，講述愛(ài)心志愿者的故事，分享心得體會(huì)……在她的努力下，一天內(nèi)就有10位老年大學(xué)志愿者加入了愛(ài)心志愿隊(duì)伍。
“盡我的能力去為醫(yī)院做一些事情，用我的愛(ài)心與真誠(chéng)感染周邊的人，讓患者對(duì)我們醫(yī)院滿意，這是我最快樂(lè)的事情?！边@是張愛(ài)麗經(jīng)常說(shuō)的一句話。?
“在最繁忙的崗位上發(fā)光發(fā)熱”?
張愛(ài)麗曾在門(mén)診護(hù)理單元工作7年，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛(ài)崗敬業(yè)、關(guān)心愛(ài)護(hù)病人，始終堅(jiān)持一切從滿足病人需要出發(fā)，多次受到患者及家屬的表?yè)P(yáng)，是門(mén)診護(hù)士學(xué)習(xí)的榜樣。
她對(duì)醫(yī)院的流程、門(mén)診患者特點(diǎn)及與患者的溝通技巧都十分熟悉，疏導(dǎo)病人、解釋病情、指導(dǎo)掛號(hào)就診、預(yù)約診療、醫(yī)院專科特色等張愛(ài)麗全都裝在心里。每周一的心胸外科門(mén)診特別繁忙，一個(gè)上午專家要看70多號(hào)病患，有時(shí)還得加號(hào)，只要張愛(ài)麗在這里分診，就診秩序就很好。
“做好愛(ài)心志愿者需要的不僅僅是熱心，更需要付出真心和愛(ài)心。”在志愿者崗位上，張愛(ài)麗總是耐心聆聽(tīng)患者的意見(jiàn)和建議，并且及時(shí)向愛(ài)心服務(wù)中心反映?！懊β狄呀?jīng)成了我的一種習(xí)慣，能為醫(yī)院做一些力所能及的事情，能繼續(xù)在志愿者崗位上發(fā)光發(fā)熱，我覺(jué)得非?？鞓?lè)?！?
“她為人好、工作好、生活好，樣樣都好，是我們愛(ài)心服務(wù)中心名副其實(shí)的‘熱心大姐’?！睆垚?ài)麗用持之以恒、堅(jiān)持不懈的付出感染著每一個(gè)人。雖然已經(jīng)退休了，但張愛(ài)麗仍將繼續(xù)奔走在醫(yī)院，穿梭于病患間，用她的熱心、真心和愛(ài)心，讓更多的人加入到愛(ài)心服務(wù)中心，讓醫(yī)患相處更加和諧。
