??? [今天的主要任務(wù)：1.學(xué)會(huì)乘坐公交車往返醫(yī)院；2.熟悉醫(yī)院食堂的位置及就餐規(guī)則；3.領(lǐng)取工作服及工作鞋；4.聽專題講座]

8:30，我們?cè)贔ranseco的引導(dǎo)下，來(lái)到附近的公交車站——P.za Gramsci bus stop。全部意大利文的車站標(biāo)注，全程無(wú)報(bào)站，我們就好像文盲似的，根本不知道該在哪里上下車。所以今天第一件任務(wù)就是要教會(huì)我們?nèi)绾巫R(shí)別路牌、如何乘坐公交車往返。平時(shí)看似再簡(jiǎn)單不過(guò)的事情，在人生地不熟的異國(guó)他鄉(xiāng)，都變得寸步難行。

??? 大約15分鐘后，我們終于來(lái)到了錫耶納大學(xué)醫(yī)院。簡(jiǎn)單的、毫不起眼的醫(yī)院大門，根本很難讓人把它和有近千年歷史的世界最古老的醫(yī)院、托斯卡納地區(qū)最大的醫(yī)院聯(lián)系在一起，乃至于課程結(jié)束后，還有同行的師兄在群里懵懂地問(wèn)“醫(yī)院的正大門在哪里？”。但是，這所古老的錫耶納大學(xué)醫(yī)院，卻處處充滿人文關(guān)懷，人性化的服務(wù)理念觸目可及。

??? 首先，醫(yī)院大樓的一樓長(zhǎng)廊的地上，有著不同顏色的導(dǎo)引線，只要在指示牌上找到所要去的科室顏色，順著相同顏色的導(dǎo)引線即可到達(dá)相應(yīng)的診療區(qū)域，極大方便了患者及醫(yī)務(wù)人員。每個(gè)?？频拈T診、病房、手術(shù)室相對(duì)集中，以方便患者轉(zhuǎn)移，每個(gè)專科門診有相應(yīng)的特殊檢查和實(shí)驗(yàn)室檢查，門診預(yù)約一站式服務(wù)，大部分患者無(wú)需排隊(duì)，無(wú)需不同部門來(lái)回跑動(dòng)，這種完全以病人為中心的服務(wù)模式讓我們深受觸動(dòng)。

??? 接著，F(xiàn)ranseco帶著我們來(lái)到醫(yī)院的coffee bar，這里為醫(yī)院工作人員、患者提供早餐和上午茶。意大利人點(diǎn)餐的規(guī)則以及就餐的秩序都很有講究，F(xiàn)ranseco一一為我們講解和示范。

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