解釋的力量

文章來源：北京市垂楊柳醫(yī) 作者：楊國利 點擊數(shù)：7925 更新時間：2013-11-18

??? 年底團拜會總要有游戲與抽獎環(huán)節(jié)來烘托氣氛。近日參加一個團拜會，因獎品特別而心生感慨。獎品的特別之處在于，從三等獎到特等獎，獎品全是大紅棗，對此臺下免不了有些酸酸的議論。一看大家有點情緒，工作人員馬上解釋：“棗雖相同，但產(chǎn)地不同，有中國的、俄羅斯的、美國的。當(dāng)然，特等獎那可是最棒的！”抽獎的領(lǐng)導(dǎo)趁機接話說：“我看今天的獎品設(shè)計真的很特別，特別之處在于首先把大紅棗‘一發(fā)到底’；其次，大紅棗發(fā)的是‘步步高’。恭祝大家：一發(fā)到底、步步高?！?/DIV>
　　尼采說：“沒有事實，只有解釋?！痹掚m極端，但不無道理。事實只是一瞬間，轉(zhuǎn)眼就化為虛無。只有通過解釋進入人心的事實才能化作內(nèi)在的永恒。人是生活在解釋中的生物，因解釋而喜怒哀樂，因解釋而憂思悲恐。解釋就是力量，它可以烘托氣氛，也可以引發(fā)沖突；可以化平淡為神奇，也可以讓精彩瞬間變腐朽。
　　在古希臘神話中，“金蘋果”因不斷被解釋，從神到人，最終引發(fā)了一場血腥戰(zhàn)爭。“金蘋果”?最初被解釋為代表最美麗的女人。為了證明誰是最美麗的，3位女神發(fā)生了爭執(zhí)。傳遞到人間的這場爭執(zhí)成為特洛伊戰(zhàn)爭的導(dǎo)火索?，F(xiàn)在，醫(yī)患間的血腥暴力沖突，導(dǎo)火索也多是出自“解釋”。在A醫(yī)院A專家的手術(shù)，被B醫(yī)院的B專家作了另一番解釋，結(jié)果就在患者心中埋下了仇恨的種子。這就是解釋的負面力量、消極能量。
　　病人不是試驗品，故醫(yī)療活動本身就是一個需要醫(yī)患之間不斷解釋與溝通的過程，而不僅僅是通過藥物或手術(shù)展開的純粹科學(xué)活動。只有經(jīng)過解釋而被患者認同的醫(yī)療，才能幫助藥物或手術(shù)發(fā)揮應(yīng)有的科學(xué)效力。解釋是醫(yī)療活動不可或缺的重要組成部分之一。
　　兼聽則明。這雖是常理，但常理在復(fù)雜的醫(yī)學(xué)面前可能失靈，以致兼聽則亂，甚至連解釋本身都成為問題。同一種病癥，可以有不同的治療、不同的收益以及不同的風(fēng)險與代價。視角不同，解釋不同，患者心理反應(yīng)不同。對醫(yī)療一無所知的患者，直接面對專業(yè)人士的專業(yè)解釋時，難免陷入焦慮恐懼和不安等情感失衡之中。所以，解釋很重要，必須要慎重，必須要規(guī)范。
　　現(xiàn)實的醫(yī)療活動中，醫(yī)務(wù)人員工作繁忙，常常吝嗇向患者多解釋一句；或由于情緒等影響，解釋不當(dāng)或不到位。這是很多患者經(jīng)常向我們反映的問題。因此，解釋能力的培養(yǎng)應(yīng)成為醫(yī)學(xué)教育的一個重要內(nèi)容。規(guī)范而全面的解釋才能發(fā)揮正能量，增加醫(yī)患間的相互信任，促進醫(yī)患和諧，提升患者就醫(yī)的安全感。