一句話的距離
文章來源：健康報 作者：麻志恒 點擊數(shù)：8074 更新時間：2013-05-21
??? 這世界上最冷漠的醫(yī)患關(guān)系，就是患者站在你面前，你除了一大套專業(yè)術(shù)語外，沒有一句關(guān)心的話。
不久前，我一位朋友打來電話，說他“中大獎”了，邀大家聚一下。我朋友一向不買彩票，中獎不大可能。干我們醫(yī)生這行，發(fā)工資、獎金都有規(guī)律可循，不可能有額外的大筆收入……這一連串的疑問，直到聚會時才有了答案。
5年前，我朋友接診了一位特殊的患者老榮，“腦梗死后遺癥、老慢支、肺氣腫、膀胱癌術(shù)后……”用我朋友的話來講，當時初診這位患者時，是“三管”（胃管、氧氣管、導(dǎo)尿管）齊下。更要命的是，因為腦梗后遺癥，患者根本不會講話。所以每次問診時，除了常規(guī)的望聞問切，朋友還要揣測他的心理，然后用書寫跟他交流。一般10分鐘的診療，在老榮身上，朋友往往要花半個小時以上。但他沒有一絲厭煩，5年如一日地診治著這位特殊的病人。
漸漸地，他們成了朋友。就在老榮臨終前，我朋友突然接到一份他的贈與遺囑。
原來，患者的老伴去世多年，子女都在國外，一直都是保姆照顧他的生活起居?？紤]到即將離世，他和子女商量后決定把全部存款交給保姆，把房子贈與我這位朋友，以感謝他這幾年的悉心照顧。在之前的交流中老榮了解到，我朋友至今還屬于租房一族。
朋友接著說：“現(xiàn)在這房子已經(jīng)出售，所得的錢款全部上交給了醫(yī)院。醫(yī)院成立了一個基金，專門用于照顧那些有特殊困難的患者。”患者有這份心意，朋友已經(jīng)很滿足了。
接下來，朋友有些感慨地說，其實10年來，他最大的感觸是，作為醫(yī)生要不吝惜和患者多交流，哪怕是一句話。盡管大家都很忙，但切合時機的一句話，就可以拉近和患者的距離，特別是在當今特殊的醫(yī)患關(guān)系背景下。
朋友怕我們不理解，又舉了幾個例子。
比如，一位孕婦發(fā)熱、咳嗽了，可能涉及抗生素的使用。大部分醫(yī)生都會講出一大堆的副作用，然后擱下一句話：“是藥三分毒，你自己決定吧。”換位思考，這時的孕婦能心情舒暢嗎？其實，你完全可以再加一句話：“如果你是我的朋友，甚至我愛人以前出現(xiàn)這種情況，我會這么辦……”這樣一來，效果肯定不一樣。
再則，有些醫(yī)生向患者照本宣科地讀完各種手術(shù)風險后，一句生硬的“簽字吧”就算了事。試想，如果再補充一句，“你還有什么不理解的地方，請隨時提出，我來給你解答”，結(jié)果也肯定不同。
泰戈爾說：“世界上最遠的距離，是我站在你的面前，你卻不知道我愛你。”我想這世界上最冷漠的醫(yī)患關(guān)系，就是患者站在你面前，你除了一大套專業(yè)術(shù)語外，沒有一句關(guān)心的話。就是患者站在你面前，你看到的只是患者，而忽視了他是一個完整的社會的人。這，也許就是朋友聚會帶給我的最大啟示。
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