【最多跑一次，衢醫(yī)在行動(dòng)八】從1小時(shí)到10分鐘是一種怎樣的體驗(yàn)？ 市民辦理特殊病種門診后，為一站式服務(wù)點(diǎn)贊

文章來源：宣聯(lián)處 作者：徐莉 點(diǎn)擊數(shù)：4198 更新時(shí)間：2018-06-21

??? 6月19日上午，柯城石室鄉(xiāng)的姜女士來到我院門診大廳咨詢辦理特殊門診相關(guān)事項(xiàng)。原以為要個(gè)把小時(shí)才能辦好的事情，姜女士僅僅用了10分鐘就完成了所有手續(xù)。
??? “沒想到這么方便，太讓我意外了！”拿到《衢州市職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)特殊病種門診治療申請表》的姜女士驚呼道。“從前到醫(yī)院看病總是東奔西跑，沒個(gè)把小時(shí)根本弄不好，現(xiàn)在辦理特殊門診竟然這么快！”
??? 姜女士肺癌術(shù)后，進(jìn)行了放化療及基因檢測靶向治療，病情得以控制后，姜女士一直在門診定期復(fù)查。這次是專門來辦理特殊病種門診的，辦理好特殊病種門診后，姜女士此后上醫(yī)院復(fù)查開藥即可享受相應(yīng)的特殊門診醫(yī)保報(bào)銷政策。難怪姜女士嘖嘖稱贊：“真方便，我很滿意！”
??? 原先，類似辦理特殊病種門診的患者要跑多個(gè)部門，先到醫(yī)院醫(yī)保辦領(lǐng)取《衢州市職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)特殊病種門診治療申請表》，由臨床醫(yī)師填寫，再到病案室復(fù)印之前在醫(yī)院就診時(shí)的病理報(bào)告、化驗(yàn)單等相關(guān)檢查報(bào)告，最后到醫(yī)保辦辦理申請，前前后后至少要1個(gè)小時(shí)左右。
??? 在此次特殊病種門診辦理過程中，姜女士充分地體驗(yàn)了 “少跑腿”、 “就近跑”。自從醫(yī)院推出了“一站式服務(wù)中心”后，原本要跑多個(gè)科室的繁瑣程序得以簡化，醫(yī)保咨詢、病歷打印、發(fā)票打印等相關(guān)業(yè)務(wù)一站式完成。
??? 此外，醫(yī)院門診大廳咨詢服務(wù)中心還為您提供以下一站式服務(wù)項(xiàng)目：醫(yī)療咨詢、導(dǎo)診和分診，醫(yī)保咨詢、審批，醫(yī)學(xué)診斷等相關(guān)證明審核蓋章，醫(yī)療投訴、糾紛咨詢和溝通，病歷資料打印，發(fā)票打印，自助機(jī)異常的處理，輪椅租借，小件物品臨時(shí)寄存，免費(fèi)提供紙、筆、老花鏡、剪刀等服務(wù)。

??? 為了深入推廣“最多跑一次”改革，實(shí)現(xiàn)老百姓看病“少跑腿”、 “就近跑”，我院不斷優(yōu)化服務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)效能，提升群眾的獲得感和幸福感。