【杭衢山海協(xié)作系列3】智慧醫(yī)療，利在你我 杭衢山海協(xié)作工程再升級

文章來源：宣聯(lián)處 作者：曹敏 點(diǎn)擊數(shù)：4216 更新時(shí)間：2018-03-29

??? 近日，杭州市第一人民醫(yī)院掛號大廳內(nèi)，一名從衢州趕來的男子認(rèn)認(rèn)真真地掛了個(gè)號，實(shí)地體驗(yàn)了該院自助服務(wù)、診間結(jié)算、預(yù)約轉(zhuǎn)診等智慧醫(yī)療服務(wù)。
??? 這名男子是衢州市社保局的工作人員。一套流程體驗(yàn)下來，他說，“的確可以節(jié)省不少就醫(yī)時(shí)間，這樣的智慧醫(yī)療服務(wù)模式值得在衢州地區(qū)推廣?！?/DIV>
??? 此前，病人就醫(yī)、繳費(fèi)“多次排隊(duì)、排長隊(duì)”，醫(yī)保結(jié)算速度慢，醫(yī)快付APP使用流程繁瑣不易推廣，自助機(jī)使用效率不高等現(xiàn)象不僅遭到了患者抱怨，還一度困擾著醫(yī)院和社保局相關(guān)部門。
??? 為了讓病人就醫(yī)更便捷，我院和衢州市社保局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，協(xié)同醫(yī)院多部門進(jìn)行多次調(diào)研討論，明確問題所在，探討解決辦法。3月8日—9日，市社保局相關(guān)負(fù)責(zé)人和醫(yī)院團(tuán)隊(duì)一行17人，共赴山海協(xié)作“姐妹醫(yī)院”杭州市第一人民醫(yī)院進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，感受智慧醫(yī)療服務(wù)。
??? 他們發(fā)現(xiàn)，與傳統(tǒng)的窗口掛號、候診方式相比，智慧醫(yī)療可節(jié)省不少就醫(yī)時(shí)間，對病人來說不僅能簡化就醫(yī)流程，更能增加被醫(yī)生重視的感受；對醫(yī)院來說，則能提高服務(wù)滿意度，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
??? 為了加快醫(yī)院智慧醫(yī)療的信息化建設(shè)，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，市社保局將與醫(yī)院攜手共同解決難題。近期我院信息化建設(shè)工作已從以下三方面啟動(dòng)：
??? 1、優(yōu)化醫(yī)保結(jié)算程序，提高結(jié)算速度。隨著醫(yī)院門診量的逐年增大和結(jié)算終端的增多，醫(yī)保單筆結(jié)算速度在不斷變慢，原先醫(yī)保結(jié)算模式已不能滿足醫(yī)院發(fā)展的需要。市社保局為醫(yī)院增加了2臺(tái)醫(yī)保前置機(jī)，并將進(jìn)一步改造醫(yī)保結(jié)算程序，提高醫(yī)保結(jié)算速度。
??? 2.完善自助與診間服務(wù)，分流現(xiàn)場窗口壓力。我院近期將優(yōu)化自助軟件系統(tǒng)的使用流程和自助機(jī)硬件。在做好原有院內(nèi)帳戶的模式下增加門診結(jié)算實(shí)時(shí)調(diào)用第三方支付系統(tǒng)，完成業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。診間結(jié)算推廣到全院所有門診科室，同時(shí)做好病人的引導(dǎo)工作，引導(dǎo)病人在就診前院內(nèi)帳戶有充足的余額，方便病人在診間進(jìn)行醫(yī)保、自費(fèi)實(shí)時(shí)結(jié)算和預(yù)約檢查。
??? 3.推廣醫(yī)保便捷支付，激發(fā)手機(jī)結(jié)算潛力。衢州市醫(yī)療保險(xiǎn)便捷支付系統(tǒng)建設(shè)工程，是2017年度衢州市政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目，是實(shí)現(xiàn)群眾就醫(yī)時(shí)“零排隊(duì)”的利器。百姓只要安裝了“衢州人力社保”APP，即可一鍵結(jié)算醫(yī)保和自費(fèi)費(fèi)用。醫(yī)院將加大推廣力度，主動(dòng)指導(dǎo)患者安裝使用軟件，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的力量。
??? 智慧醫(yī)療，利在你我。