??? 近日，衢州市人民醫(yī)院內(nèi)增添了一道清新、亮麗的風(fēng)景線。走進(jìn)病房大樓，一眼便可以見到一群身穿“紅馬甲”的年輕人。他們是來自衢州職業(yè)技術(shù)學(xué)院小學(xué)教育專業(yè)和護(hù)理專業(yè)的大學(xué)生，利用課余時間到醫(yī)院為患者提供志愿服務(wù)。

??? “大伯，要掛號嗎？請到自助掛號機(jī)這邊來，我教您怎樣操作?！被颊哂幸蓡枙r，志愿者前來解答；患者排隊時，志愿者幫助疏導(dǎo)；患者不理解時，志愿者耐心解釋；患者行動不便時，志愿者上前攙扶。以往，在門診大廳里，活躍著身穿“紅馬甲”的志愿者身影。如今，志愿者活動延伸到了病房，為患者提供著各類志愿服務(wù)：幫忙看護(hù)、陪伴病人、護(hù)送病人檢查等，向他們表達(dá)關(guān)懷和鼓勵。

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志愿者為行動不便的患者修剪指甲

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??? 志愿者陪患者聊天

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??? “感覺很溫暖，這些孩子很有愛心，都是活雷鋒。”腫瘤放療科的張奶奶今年已經(jīng)78歲，每天只能在病床上躺著，老伴想給張奶奶擦擦身子，但又怕碰著各種導(dǎo)管。這時，幾名志愿者打了熱水，熟練地為張奶奶擦拭身體，修剪指甲。

??? 志愿者在為患者提供服務(wù)的同時也有很大收獲。衢州職業(yè)技術(shù)學(xué)院小學(xué)教育專業(yè)王露平同學(xué)說，參與志愿服務(wù)是參加社會實踐的最好機(jī)會，不僅接觸了社會，也學(xué)到了不少醫(yī)務(wù)工作經(jīng)驗，最幸福的是在幫助別人的同時找到了快樂。

哪里有需要，哪里就會有志愿者的身影，他們積極、主動、熱情的服務(wù)受到了醫(yī)務(wù)人員的肯定和患者的廣泛好評。

???? 醫(yī)院愛心服務(wù)中心負(fù)責(zé)人孟慶玲介紹，自2015年3月9日開始，醫(yī)院面向全社會招募志愿者，除了院內(nèi)職工積極報名參與外，社會各界熱心人士也加入了進(jìn)來。為了不斷摸索拓展志愿者服務(wù)工作，從今年4月份以來，啟動大學(xué)生志愿者進(jìn)病房服務(wù)項目。為確保大學(xué)生志愿者能夠勝任服務(wù)工作，在大學(xué)生志愿者服務(wù)隊成立之初，醫(yī)院從基本醫(yī)療常識、環(huán)境熟悉、談心技巧、不同人群差異化服務(wù)等方面，對他們進(jìn)行了專門培訓(xùn)。這支年輕、有朝氣的志愿服務(wù)團(tuán)隊共有40人，分為8個小隊走進(jìn)了病房，為患者提供舒適、便捷、貼心的服務(wù)。

??? “這只是一個開始，陸續(xù)會有更多人加入志愿服務(wù)的行列。”孟慶玲說，“志愿者為病人提供幫助的同時還要收集病患反饋的意見和建議，這樣可以促進(jìn)醫(yī)院改進(jìn)服務(wù)，為患者提供更多實實在在的服務(wù)?！?/DIV>