巴林特小組:讀懂患者,舒緩醫(yī)護(hù)人員壓力

文章來源:門診護(hù)理單元 作者:蔣孟琦 張麗萍 點(diǎn)擊數(shù):2979 更新時間:2015-06-25

??? “請大家分成兩組,圍圈而坐,分別描述一段讓你印象最深刻的醫(yī)患關(guān)系經(jīng)歷,請組長記錄下組員在這段經(jīng)歷中的感受、想法、行為反應(yīng)和影響力?!?20分鐘后組長匯報了兒科護(hù)士被家屬扇耳光、門診護(hù)士被罵、病房護(hù)士被投訴等案例。在這些案例中,當(dāng)事人情緒低落、憤怒哭泣、孤獨(dú)無助、職業(yè)倦怠甚至出現(xiàn)軀體化癥狀如心慌、心悸、頭痛、頭昏,抵抗力低下等。
??? 6月17日晚,我院心理健康俱樂部在12樓會議室組織 “巴林特小組”活動——深入理解醫(yī)患關(guān)系,來自臨床一線科室、醫(yī)技、藥學(xué)、后勤、保安等部門的30余位成員參加了活動。俱樂部副會長、國家二級心理咨詢師張麗萍介紹了巴林特小組的理論基礎(chǔ)、工作目標(biāo)、運(yùn)行流程、小組成員的角色任務(wù)以及巴林特在國內(nèi)外的發(fā)展。
??? 在巴林特小組運(yùn)行中,成員們再次圍圈而坐,內(nèi)圈15人是參與巴林特演繹,外圈15做觀察者。其中一位成員呈報了自己十一年前在急診科上班親身經(jīng)歷的醫(yī)患沖突案例,學(xué)員們開始提問還原事件真相,并分別站在當(dāng)事護(hù)士、患者、家屬、領(lǐng)導(dǎo)等多個角度對事件進(jìn)行假設(shè)、構(gòu)想與分析,最終呈報者得到啟發(fā),找到事件盲點(diǎn),更加深對患者家屬的理解。
??? 演練后學(xué)員們紛紛評價巴林特小組活動能讓醫(yī)務(wù)人員更好地理解患者的情緒和心理,也有助于醫(yī)務(wù)人員自身的情緒處理和人格發(fā)展,面對目前相對復(fù)雜的醫(yī)療工作環(huán)境,此項活動顯然有助于改善醫(yī)患關(guān)系和緩解醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)壓力。
? “巴林特小組”是歐美醫(yī)學(xué)教育和職業(yè)培訓(xùn)的必修課程,由匈牙利精神分析師巴林特創(chuàng)立。2008年邵逸夫醫(yī)院成立巴林特小組,成為該院人文關(guān)懷的重要部分;2011年5月北京協(xié)和醫(yī)院成功舉辦巴林特研討會;之后,巴林特小組在國內(nèi)蓬勃發(fā)展,2012年巴林特小組活動已成為上海中山醫(yī)院 “醫(yī)療不良事件干預(yù)機(jī)制”的一項重頭戲。