徐周佳院長(zhǎng)布置了明年各個(gè)方面的整體工作，并就醫(yī)院五項(xiàng)重點(diǎn)工作作了通報(bào)：

　　一、醫(yī)院要在確保安全和質(zhì)量前提下，重點(diǎn)抓縮短平均住院天數(shù)工作。徐院長(zhǎng)說(shuō)，縮短平均住院天數(shù)有利于保證病人的醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費(fèi)用，提高工作效益，他要求做好以下四項(xiàng)工作：一是要優(yōu)化流程，各科室、病區(qū)要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行流程上的改革、優(yōu)化，以此縮短平均住院天數(shù)；二是要強(qiáng)化會(huì)診制度，盡早明確對(duì)病人的診斷，盡早采取有效處置手段，從而加快病人的治療周期；三是要推導(dǎo)微創(chuàng)理念，微創(chuàng)不僅是一種手術(shù)方式、治療方式，更是一個(gè)相對(duì)的治療理念，采取微創(chuàng)理念處置外科病人對(duì)減少病人術(shù)后感染以及手術(shù)并發(fā)癥都有積極的意義；四是要改善溝通，及時(shí)了解病人的病情、心理狀態(tài)以及其他社會(huì)情況，并從本周的院長(zhǎng)查房開(kāi)始，把抽查醫(yī)生和病人知情談話錄音作為院長(zhǎng)查房的內(nèi)容，進(jìn)一步提高醫(yī)生溝通的能力和溝通水平。

　　二、醫(yī)院要繼續(xù)加強(qiáng)門急診工作。首先，對(duì)門診一線工作的重要性認(rèn)識(shí)要有所革新，門診是病人就診的重要陣地，是醫(yī)院為社會(huì)、為病人提供服務(wù)的起始站，同時(shí)，醫(yī)院收治的病人數(shù)量門診遠(yuǎn)大于住院，門診的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)效率直接關(guān)系到病人的根本利益，所以一定要重視和抓好門急診工作；其次，門診是建立醫(yī)院品牌和形象的窗口，要將醫(yī)院建立的各項(xiàng)門診制度更好地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，切實(shí)提高門診就診質(zhì)量。

　　三、醫(yī)院計(jì)劃在明年開(kāi)展創(chuàng)建“零投訴崗位”、“零投訴科室”工作。我們可以從一直以來(lái)發(fā)生的投訴事件、醫(yī)療事件中得出結(jié)論，許多事件、糾紛都是從投訴開(kāi)始、從病人、家屬陪客的小訴求開(kāi)始，因此，開(kāi)展該項(xiàng)工作的意義在于促進(jìn)醫(yī)生、護(hù)士認(rèn)真聽(tīng)取病人訴求，了解情況，核查投訴原因，針對(duì)性解決病人問(wèn)題，從根本上消除醫(yī)療安全隱患。徐院長(zhǎng)還從管理層面、技術(shù)層面、支持層面對(duì)“零投訴崗位”、“零投訴科室”創(chuàng)建提出要求。

　　四、醫(yī)院要制定和實(shí)施主要管理部門定期下病區(qū)巡訪制度。醫(yī)院的管理狀況是否理想，安全情況是否有保障，質(zhì)量工作是否能得到提升完全在于管理，因此，主要管理部門定期巡訪的內(nèi)容就是科室的管理狀況，從醫(yī)院的內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)情況、病區(qū)管理情況，檢查醫(yī)院布置的重點(diǎn)工作在科室落實(shí)情況。巡訪的對(duì)象主要是病人、家屬或陪客，從他們當(dāng)中了解病區(qū)日常管理狀況、醫(yī)生的態(tài)度、護(hù)士的響應(yīng)性，以一線病人的反映作為考核科室管理工作的重點(diǎn)內(nèi)容。

　　五、要求院工會(huì)加強(qiáng)員工權(quán)利維護(hù)工作，定期召開(kāi)各個(gè)層次員工座談會(huì)，把本院工作人員帶有一般意義的問(wèn)題和要求及時(shí)反映到醫(yī)院行政，逐步在提高和保護(hù)員工正當(dāng)權(quán)利方面強(qiáng)化工會(huì)的職能。

會(huì)上，徐院長(zhǎng)還就醫(yī)院二次分配發(fā)放問(wèn)題、院內(nèi)勞動(dòng)用工制度的改革工作、診療組和專業(yè)組的組建工作、車輛管理工作、安全問(wèn)題作了說(shuō)明和強(qiáng)調(diào)。

　　副院長(zhǎng)毛力非通報(bào)了相關(guān)通訊運(yùn)營(yíng)商提交的下一輪移動(dòng)通訊合作方案，會(huì)上對(duì)移動(dòng)通訊運(yùn)營(yíng)商選擇意向進(jìn)行了投票測(cè)評(píng)。

　　副院長(zhǎng)吳善水布置了住院醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)工作，根據(jù)省衛(wèi)生廳新下發(fā)的文件規(guī)定本科學(xué)歷的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)時(shí)間為3年，醫(yī)學(xué)碩士為2—3年，醫(yī)學(xué)博士為1—2年，要求各科室按照省衛(wèi)生廳的統(tǒng)一規(guī)定，做好住院醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)工作。