院科兩級(jí)負(fù)責(zé)人都應(yīng)繼續(xù)把主要精力放在管理上

　　11月9日，徐周佳院長(zhǎng)、吳善水副院長(zhǎng)及院辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、科教科、總務(wù)科、院感科、臨床藥學(xué)室、檢驗(yàn)科的部門(mén)、科室負(fù)責(zé)人一同對(duì)二十病區(qū)進(jìn)行查房。

　　徐院長(zhǎng)一行參加了病區(qū)的晨間交接班和三級(jí)醫(yī)師查房，并召開(kāi)了院長(zhǎng)查房現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。

　　吳善水副院長(zhǎng)在會(huì)上表示，二十病區(qū)是個(gè)很特殊的病區(qū)，一個(gè)病區(qū)兩個(gè)學(xué)科。醫(yī)院從醫(yī)療安全、科室發(fā)展兩個(gè)層面考慮，已將消化內(nèi)科和內(nèi)分泌科“分家”，科室的醫(yī)務(wù)人員更要擔(dān)負(fù)起建設(shè)發(fā)展科室的重任。吳副院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，三級(jí)醫(yī)師查房是一項(xiàng)很重要的核心制度，但要注意三級(jí)查房和教學(xué)查房的區(qū)別。三級(jí)查房提的問(wèn)題不是針對(duì)疾病，而是針對(duì)病人。如果科室在日常工作中就認(rèn)真履行三級(jí)查房制度，并按規(guī)范操作，那么會(huì)促使各級(jí)醫(yī)生更加用心去管理好自己的病人，把與病人病情有關(guān)的信息全部掌握于心。吳副院長(zhǎng)對(duì)二十病區(qū)提了幾點(diǎn)要求。1.消化內(nèi)科醫(yī)生要掌握消化內(nèi)鏡的技術(shù)。他說(shuō)，消化內(nèi)科醫(yī)生熟練掌握消化內(nèi)鏡技術(shù)是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，消化內(nèi)科醫(yī)生要把握好這塊陣地；2.科室要重視人才發(fā)展規(guī)劃。消化內(nèi)科醫(yī)生充足，對(duì)于隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)是個(gè)很有利的條件，醫(yī)生自身的強(qiáng)項(xiàng)在哪一方面，想往哪一方面發(fā)展，要早作打算，科主任也要早作規(guī)劃。內(nèi)分泌科也要在人才發(fā)展規(guī)劃上做深入研究；3.科室要提高專科水平，形成?？铺厣?。消化內(nèi)科和內(nèi)分泌科要形成不同于其他地市級(jí)醫(yī)院或下級(jí)醫(yī)院的?？铺厣?；4.提高醫(yī)療質(zhì)量安全。職能部門(mén)的預(yù)查房反饋中所涉及的工作改進(jìn)、質(zhì)量提升等大多與核心制度的進(jìn)一步建設(shè)有關(guān)，核心制度的存在毋容置疑，它是醫(yī)療安全的有效保證。病區(qū)要加大工作力度，做到分工明確，各就各位。

　　徐周佳院長(zhǎng)在查房及現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上對(duì)二十病區(qū)的工作現(xiàn)場(chǎng)作了點(diǎn)評(píng)，肯定了病區(qū)在服務(wù)病人、奉獻(xiàn)社會(huì)方面所做的大量工作，表?yè)P(yáng)辛勤勞動(dòng)在一線崗位上的醫(yī)護(hù)人員，同時(shí)也對(duì)病區(qū)今后的工作提出了幾個(gè)方面的要求。徐周佳院長(zhǎng)說(shuō)，院科兩級(jí)負(fù)責(zé)人都應(yīng)繼續(xù)把主要精力放在管理上，一是要重視整體化的情況把握和個(gè)性化的針對(duì)服務(wù)：我們改革和推行交接班的醫(yī)生先行全面交班做法，就是要推動(dòng)和促進(jìn)值班醫(yī)生全面了解和掌握當(dāng)班期間病區(qū)各類病人的病情及其他情況，并指導(dǎo)護(hù)士及時(shí)處置，而非相反。個(gè)性化的針對(duì)服務(wù)是指要傾聽(tīng)和重視病人及陪護(hù)的訴求，提高響應(yīng)效率、處置效率和病人的滿意度，要像重視物理檢查、化學(xué)檢查、病理檢查及臨床觀察一樣重視病人的主訴，并且給予人情化的體諒和關(guān)懷；二是要強(qiáng)調(diào)病區(qū)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和重點(diǎn)突出的專業(yè)化：在病區(qū)的質(zhì)量控制，安全保障和服務(wù)效率上應(yīng)統(tǒng)一按照醫(yī)院的要求，做好標(biāo)準(zhǔn)化管理，要強(qiáng)調(diào)行政執(zhí)行力，要強(qiáng)化行政響應(yīng)性，在夯實(shí)工作基礎(chǔ)的前提下，還要根據(jù)?？铺攸c(diǎn)、隊(duì)伍特點(diǎn)、程序特點(diǎn)找準(zhǔn)病區(qū)的工作抓手，創(chuàng)新病區(qū)的工作方式，提高病區(qū)的工作效率；三是要把核心制度的落實(shí)與職級(jí)責(zé)任的明確結(jié)合起來(lái)，核心制度是規(guī)范、是標(biāo)準(zhǔn)，是臨床工作的指南和效果評(píng)價(jià)的依據(jù)，能否推行和落實(shí)到位，關(guān)鍵在于科主任的重視，而其有效務(wù)實(shí)的途徑則在于明確各個(gè)職級(jí)工作人員的責(zé)任，執(zhí)行制度的要求只有變?yōu)楣ぷ魅藛T的自覺(jué)和習(xí)慣，制度才能真正成為質(zhì)量和安全的保障，二十病區(qū)特別是消化科醫(yī)生不僅數(shù)量相對(duì)充足，且高年資、高職稱人員比例高，被醫(yī)院聘為相應(yīng)職級(jí)技術(shù)職務(wù)的醫(yī)務(wù)人員理應(yīng)承擔(dān)對(duì)應(yīng)職稱范圍內(nèi)的責(zé)任，體現(xiàn)相應(yīng)的技術(shù)水平與醫(yī)德修為，今后醫(yī)院對(duì)專業(yè)技術(shù)人員晉升職稱的推薦，職稱資格的聘任將根據(jù)國(guó)家有關(guān)崗位要求及個(gè)人實(shí)際能力、水平實(shí)施操作。

　　相關(guān)部門(mén)、科室把在預(yù)查房中涉及的病歷書(shū)寫(xiě)、病房管理、臨床護(hù)理、滿意度調(diào)查、醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生管理、抗菌藥物使用、教學(xué)質(zhì)量等方面的情況逐一反饋給二十病區(qū)，并提出下一步的工作意見(jiàn)。二十病區(qū)也提出了增加人員、改進(jìn)呼叫系統(tǒng)、增加電腦等意見(jiàn)。對(duì)此，徐院長(zhǎng)安排了相關(guān)部門(mén)、科室予以解決。查房現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上還增加了考評(píng)醫(yī)患知情談話質(zhì)量環(huán)節(jié)。

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