一、以社會期望為導向。導向即導引、推導、方向、目標。社會則涵蓋了群體、社團、政府、黨派、輿情、輿論等醫(yī)院外部的世界。期望代表著要求、期求、愿望、期盼等。社會期望從廣義層面上體現了公立醫(yī)院必經堅持為民辦醫(yī)的公益性質；必經堅持救死扶傷的人文精神；必經堅持病人滿意的工作標準；必經堅持奉獻社會的價值取向；必經堅持民主公開的管理原則。從具體層面上體現了對醫(yī)院臨床醫(yī)療的質量、安全、服務、效率、費用等方面的需求。因此，在醫(yī)院的發(fā)展目標和辦院方向的方面，必經推動和導引全體職工統一思想，達成共識，在實施醫(yī)院建設發(fā)展和運營的過程中符合群眾的需要、社會的期望、政府的要求。其精髓為：改革自我，適應社會，服務民生，滿足需求。

　　二、以病人滿意為標準。標準為標尺、標桿，共同認可的規(guī)范。如果說“以社會期望為導向”是宏觀層面的價值取向，那么“以病人滿意為標準”就是微觀層面的工作要求，是醫(yī)院、科室乃至每個崗位為病人提供個性化服務質量的評判根據和體系。醫(yī)院有一套嚴密的工作制度、崗位職責和診療規(guī)范，每個工作人員必須嚴格遵循，否則就是違規(guī)違紀甚至違法，這是做到讓病人滿意的基礎和根本。醫(yī)院建章立制，員工循規(guī)蹈矩，這是職業(yè)對執(zhí)業(yè)人員的客觀要求，也是病人群體對醫(yī)務人員的一般要求，但僅止于此是遠遠不夠的，病人滿意與否，群眾認同與否，很重要的一點，還取決于我們是否看到和重視病人的個性化的情況和個體化的需求，從而在傾聽、溝通、理解、關懷以及治療方面給予針對性的人性化服務?！耙圆∪藵M意為標準”倡導的就是個理念，即尊重病人，敬畏生命。

　　三、以集體榮辱為己任。集體榮辱是指醫(yī)院的社會形象、社會公信度，它所涵蓋的內容首先是社會影響力，其次是專業(yè)知名度，第三是人道美譽度，第四是人才聚凝力。

　　社會影響力包括醫(yī)德倡導、行風建設、政治執(zhí)行力、社會地位、行業(yè)排名、社會評價；專業(yè)知名度包括醫(yī)院等級、服務總量、輻射半徑、?？扑健⒏叨巳瞬?；人道美譽度包括人文精神、辦院宗旨、為醫(yī)根本；人才凝聚力包括隊伍構成、學歷人才、?？迫瞬牛瞬胚M出比例及總量，員工幸福感和滿意指數。

　　醫(yī)院作為一個整體，每個崗位都是構成這幢大廈的一磚一瓦，大江奔騰源自于萬涓成河，集體的榮辱直系于千余員工。聚沙能否成塔，集腋期望成襲，關鍵在于全體員工共同認同醫(yī)院的目標并化解為個人的行為準則和職業(yè)責任。引用邏輯學的觀點，既要把宏觀層面上的重要條件自覺過渡為微觀層面上的必要條件。

　　四、以全員進步為共識。全員進步是指全體員工的思想進步、專業(yè)進步、待遇進步和文化進步。思想進步體現在個人素質、修為、風貌上；專業(yè)進步包括個人能力、技術、水平的提高；待遇進步涵蓋政治、經濟、民主、學習等方面；文化進步體現在凝聚力、忠誠度、責任心、價值觀上。

　　醫(yī)院主導的推動全員進步行動，應發(fā)力于醫(yī)院的管理層，應從管理理念，管理計劃，管理方式及組織支持等方面把員工利益（既包括根本利益，也包括具體利益，既重視整體利益，也兼顧個體利益）始終列為管理要素的重要組成內容。去偽存真，棄繁就簡，醫(yī)院的工作目標其實就是兩條，即病人滿意與員工進步。

　　醫(yī)院核心價值觀的四條表述，其第一條是倡導單位法人的形象價值取向，第二條是倡導崗位工作的內涵價值取向，第三條是倡導員工個人的行為價值取向，第四條是倡導醫(yī)院領導的管理價值取向。

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