黨委書記、院長徐周佳在二病區(qū)查房時要求
文章來源：宣聯(lián)科 作者：王倩倩 點擊數(shù)：4520 更新時間：2009-11-04
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10月21日，黨委書記、院長徐周佳，副院長周江文帶領(lǐng)院辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、科教科、院感科、臨床藥學(xué)室等部門、科室負(fù)責(zé)人對二病區(qū)進(jìn)行查房。
徐院長一行參加了病區(qū)的晨間交接班和三級醫(yī)師查房，并現(xiàn)場查看了病區(qū)的管理情況。
隨后，周江文副院長主持召開院長查房現(xiàn)場會。周副院長首先對三級查房進(jìn)行了點評，指出查房形式和內(nèi)涵方面存在的不足。他表示，病區(qū)在質(zhì)量管理、安全管理兩方面做得不錯，但是產(chǎn)科的投訴率仍是一個問題，這雖然與產(chǎn)科自身的特點有很大關(guān)系，但科室要善于發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，防止可能發(fā)生的隱患，減少投訴。另外，他要求科室要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，尤其是突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、流程的掌握。
徐院長在聽取了科主任、護(hù)士長關(guān)于科室工作的匯報后表示，二病區(qū)獨立建制以來，工作業(yè)績、病人滿意度都是有目共睹的，全科醫(yī)護(hù)人員精神風(fēng)貌良好，工作氛圍融洽，凝聚力強(qiáng)，這離不開科主任、護(hù)士長及其醫(yī)護(hù)人員的共同努力，相信產(chǎn)科一定會有很好的發(fā)展前景。
徐院長說，病區(qū)要發(fā)展，還有許多需要改進(jìn)的地方，他對病區(qū)提出三點要求。
一是工作要做細(xì)。凡是搞粗放式管理，或形式化管理的科室，工作質(zhì)量肯定得不到提高。保證工作質(zhì)量只有從細(xì)節(jié)上抓起。工作環(huán)節(jié)要嚴(yán)密，環(huán)環(huán)相扣，有條不紊；核心制度要落實，落實的前提在于知曉；只有知曉了才能去執(zhí)行；工作安排要量化。
二是服務(wù)要拓展。產(chǎn)科要做好“服務(wù)”這篇文章，把服務(wù)拓展到產(chǎn)前和產(chǎn)后，要推行全程服務(wù)，特別要補(bǔ)上產(chǎn)前保健、產(chǎn)后隨訪這一課，同時也要充實產(chǎn)婦在院期間的服務(wù)?？績?yōu)質(zhì)的服務(wù)和先進(jìn)的技術(shù)來打響產(chǎn)科的品牌，來擴(kuò)大產(chǎn)科的影響力。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)不僅是醫(yī)院的品牌，同時還可以杜絕一些醫(yī)患糾紛的發(fā)生，降低醫(yī)患糾紛的調(diào)解難度。
三是溝通要改善。除了目前已開設(shè)的孕婦學(xué)校之類的一般化宣教活動之外，要開展個性化服務(wù)，加強(qiáng)針對性指導(dǎo)，不僅要關(guān)注產(chǎn)婦的生理病理情況，還要關(guān)心產(chǎn)婦的心理精神情況。很多醫(yī)患之間的矛盾或糾紛源于溝通不到位，我們所要求做到的“告知”病人，是有非常明確定義的，“告”是要充分告訴病人，“知”是要讓病人真正了解和知曉，從而體現(xiàn)病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。
徐院長強(qiáng)調(diào)安全這根弦要時刻緊繃，確保病人安全，把病人安全做為醫(yī)療、護(hù)理安全的衡量指標(biāo)。一個人，一輩子在工作崗位上不出差錯確實很難做到，但不因責(zé)任缺失造成差錯，這是可以做到的。所以，一定要有認(rèn)真工作的態(tài)度。
參加本次查房的相關(guān)部門就病歷書寫、治療合理性、護(hù)理操作考核、病人滿意度調(diào)查、院感管理、用藥規(guī)范性等問題進(jìn)行了反饋，徐院長一一了解了具體情況并現(xiàn)場安排了相關(guān)職能部門進(jìn)行落實。
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