我院開展“醫(yī)院感動(dòng)式服務(wù)”培訓(xùn)
文章來(lái)源：宣聯(lián)科 作者：王倩倩 點(diǎn)擊數(shù)：6000 更新時(shí)間：2009-11-04
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為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，10月6日至8日，我院邀請(qǐng)北京大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院潘習(xí)龍教授作“醫(yī)院感動(dòng)式服務(wù)”專題講座，全院1000多名職工分三天三批參加了此次規(guī)范化培訓(xùn)。
潘教授從“患者的感受是唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn)”、“基礎(chǔ)性工作是感動(dòng)的基礎(chǔ)”、“感動(dòng)別人首先得感動(dòng)自己”等方面來(lái)闡述醫(yī)院如何做到感動(dòng)式服務(wù)，通過(guò)一個(gè)個(gè)實(shí)例和臺(tái)下的聽眾互動(dòng)，激起了全院職工的思想火花。
潘教授別具一格的授課方式，為大家?guī)?lái)全新的服務(wù)理念，也讓大家在感動(dòng)之余深受啟發(fā)，感覺(jué)這些人人可以做好而未做好的事，時(shí)常在我們身邊發(fā)生。全院職工決心從自身做起，首先感動(dòng)自己，再去感動(dòng)別人，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上一個(gè)臺(tái)階。
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