“我7點(diǎn)鐘不到就到這里了，早點(diǎn)來(lái)排隊(duì)，體檢可以早點(diǎn)結(jié)束！”
      “我8點(diǎn)鐘就來(lái)了，到現(xiàn)在B超還沒(méi)有做，還有好多人等著，肚子餓呀！”

 人工排隊(duì)叫號(hào)、體檢過(guò)程中的排隊(duì)混亂、人流分配不均、多個(gè)項(xiàng)目需要多次重復(fù)排隊(duì)，體檢高峰耗時(shí)長(zhǎng)，抽血、B超等空腹項(xiàng)目人群扎堆，這些以往的體驗(yàn)?zāi)阌袉幔?/span>

為了優(yōu)化服務(wù)流程，提高客戶體驗(yàn)度和滿意度，讓客戶少跑腿、少排隊(duì)，進(jìn)一步深化最多跑一次改革，我院健康管理中心引進(jìn)了“全流程智能導(dǎo)檢系統(tǒng)”。這一系統(tǒng)是我院對(duì)于規(guī)范體檢流程所引進(jìn)的一套由計(jì)算機(jī)進(jìn)行排隊(duì)管理的系統(tǒng)，醫(yī)生只需要簡(jiǎn)單按一下呼叫終端的呼叫鍵就可按序叫客戶前來(lái)體檢，避免人工排隊(duì)叫號(hào)。智能導(dǎo)檢，讓體檢更輕松，讓醫(yī)生更輕松，讓客戶更輕松。

全流程智能導(dǎo)檢系統(tǒng)集硬件、軟件和操作人員為一體，為每個(gè)客戶提供全流程的導(dǎo)檢服務(wù)，從客戶進(jìn)入到體檢中心開(kāi)始，每完成一項(xiàng)檢查后，系統(tǒng)指引客戶到最合理的、等候時(shí)間最短的科室去等候檢查，直至完成所有體檢項(xiàng)目，這樣更能優(yōu)化體檢現(xiàn)場(chǎng)秩序，提高體檢飽和度，提升體檢中心整體的服務(wù)效率。全流程智能導(dǎo)檢系統(tǒng)對(duì)解決客戶排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、客戶體驗(yàn)迷茫，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境無(wú)序、嘈雜，體檢客服疏導(dǎo)工作量大，人文關(guān)懷工作不足等問(wèn)題效果明顯。
      客戶從一開(kāi)始的前臺(tái)登記到所有科室的檢查，到最后完成交表整個(gè)過(guò)程中，系統(tǒng)能實(shí)時(shí)自動(dòng)分析，自動(dòng)排隊(duì)，自動(dòng)引導(dǎo)客戶去下一個(gè)科室，達(dá)到一個(gè)全程不需要排隊(duì)，不用去思考下個(gè)科室去哪的效果。
      手機(jī)也能智能導(dǎo)檢哦！您只需關(guān)注“衢州市人民醫(yī)院健康管理中心”公眾號(hào)，點(diǎn)擊服務(wù)中心，選擇智能導(dǎo)檢系統(tǒng)，微信掃描自己的體檢條碼綁定賬號(hào)，便可在手機(jī)上實(shí)時(shí)查詢自己的體檢流程。
      近年來(lái)，醫(yī)院大力推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+智慧醫(yī)院建設(shè)，助推 “最多跑一次”改革，今后將繼續(xù)以信息化和智能化為依托，不斷創(chuàng)新服務(wù)，改善流程，竭盡所能為百姓帶來(lái)更為優(yōu)質(zhì)高效便利的就醫(yī)體驗(yàn)，提高人民群眾獲得感和幸福感。