在衢州市人民醫(yī)院，有這樣一群人——他們穿著紅馬甲，穿梭在醫(yī)院各個角落。他們是愛心志愿者。

“你找哪個科？”“有什么需要幫忙的嗎？”……門診大廳內(nèi)人潮涌動，只要見誰稍有遲疑，嚴(yán)紅雁都會主動上前詢問。今年63歲的嚴(yán)紅雁，加入志愿者隊伍已經(jīng)4年，每天早早來醫(yī)院為患者服務(wù)已經(jīng)成了她的生活常態(tài)?！澳転椴∪藗冏鲆恍┝λ芗暗氖?，在這個過程中感受快樂，我覺得特別開心?！眹?yán)紅雁說道。

64歲的楊建琴服務(wù)時長達(dá)625小時。有一次，一位大爺來醫(yī)院看病，在不識字無人陪很無助的時候，楊建琴從掛號、就醫(yī)、繳費(fèi)到檢查，全程陪同?？赐瓴?，為了表示感謝，準(zhǔn)備回家的大爺掏出了口袋里的100多元錢硬要塞到楊建琴的手里，被她拒絕了，她指指身上的紅馬甲說：“這是我應(yīng)該做的?！?

這些熱心的志愿者只是志愿服務(wù)團(tuán)隊中的一個縮影。衢州市人民醫(yī)院愛心志愿服務(wù)中心成立于2015年，他們中有高校學(xué)生、市民、公務(wù)員、醫(yī)生護(hù)士、退休職工、自由職業(yè)者……他們在醫(yī)院門診大廳，導(dǎo)醫(yī)、取藥、自助掛號、陪送檢查；他們在電梯口，協(xié)助患者上下電梯；他們在病房，提供健康教育、心理疏導(dǎo)及照護(hù)；他們了解和收集患者對醫(yī)院服務(wù)的建議并反饋給醫(yī)院，他們出現(xiàn)在患者最需要的地方。

截至目前，衢州市人民醫(yī)院愛心志愿服務(wù)中心共有注冊志愿者 3216人，其中本院志愿者1954人、學(xué)生志愿者890人、社會志愿者372人，志愿者累計服務(wù)時數(shù)長94933.2小時，已成為醫(yī)療服務(wù)延伸和滿足患者人文服務(wù)需求的橋梁紐帶，先后獲得第五屆“最美衢州人”十大年度人物提名獎，“最美志愿服務(wù)隊”等榮譽(yù)稱號。

近年來，在衢州市人民醫(yī)院的各項(xiàng)重點(diǎn)工作中，志愿者們發(fā)揮了舉足輕重的作用。他們用實(shí)際行動助力全國文明城市創(chuàng)建和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域“最多跑一次”改革，展現(xiàn)了“衢州有禮”的良好形象，志愿者們行走在醫(yī)院每一處患者需要幫助的地方，被患者親切地稱為“愛心馬甲”、“移動天使”。