“您好，門診入口往這邊，請上車！”“從這里到入口還有一段距離，坐接駁車方便……”在我院地下停車場，這溫暖的一幕經(jīng)常出現(xiàn)，患者和家屬在保安的引導(dǎo)下，坐上院內(nèi)接駁車到達(dá)院區(qū)入口處，打通了市民便捷就醫(yī)的“最后一公里”。

開通院內(nèi)便民接駁車是我院為方便患者就醫(yī)推出的服務(wù)新舉措，接駁車在院內(nèi)來回穿梭，輕巧的車身靈活地往返于地下停車場，患者進(jìn)入地下停車場停好車后，乘坐便民接駁車，即可快速到達(dá)醫(yī)院入口處。

“年紀(jì)大了，腿腳不靈便，醫(yī)院想得真周到，坐這個車子方便多了?！标惔蟛俗t(yī)院“招手即?！北忝窠玉g車后，不禁豎起了大拇指。

“這是我們醫(yī)院溫暖患者，讓患者少跑腿，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的又一新舉措。希望‘招手?！忝窠玉g車，把溫暖開到患者心里。”保衛(wèi)處消防監(jiān)控中心負(fù)責(zé)人尹俊杰表示，接下來醫(yī)院會根據(jù)患者的實(shí)際需求，增加一定數(shù)量的接駁車。

目前醫(yī)院共有5輛便民接駁車，其中有3輛接駁車在地下停車場不間斷運(yùn)送，雙向?qū)﹂_，途中招手即停，為老年人和行動不便的患者帶來了便捷、溫暖的體驗(yàn)。

“我們會收集患者和家屬在就診過程中反饋的一些問題，還嘗試扮演患者的角色進(jìn)行就醫(yī)體驗(yàn)，查找流程堵點(diǎn)?！遍T診部主任邵微穎介紹，后期，醫(yī)院將不斷推出便民服務(wù)措施，持續(xù)改善就醫(yī)體驗(yàn)感。

 “讓患者少跑腿”不是一句口號，而是群眾就醫(yī)體驗(yàn)不斷改善提升的標(biāo)尺。

為切實(shí)解決患者就醫(yī)過程中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，優(yōu)化服務(wù)流程，我院推出【服務(wù)品質(zhì)提升】系列，積極探索優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新方法、新舉措，滿足人民群眾醫(yī)療服務(wù)新需求。