去醫(yī)院看病，掛哪個科室？不知道怎么掛號、行動不方便......這時，如果有位熱心人士過來幫你一把，你一定會覺得很溫暖吧。

在我院，有這樣一群人。他們穿著紅馬甲，穿梭在醫(yī)院各個角落。他們是愛心志愿者。

“你找哪個科？”“有什么需要幫忙的嗎？”……門診大廳內(nèi)人潮涌動，只要見誰稍有遲疑，嚴紅雁都會主動上前詢問。今年63歲的嚴紅雁，加入志愿者隊伍已經(jīng)4年，每天早早來醫(yī)院為患者服務已經(jīng)成了她的生活常態(tài)?！澳転椴∪藗冏鲆恍┝λ芗暗氖拢谶@個過程中感受快樂，我覺得特別開心。”嚴紅雁說。

嚴紅雁

64歲的楊建琴服務時長達625小時。有一次，一位大爺來醫(yī)院看病，在不識字無人陪很無助的時候，楊建琴從掛號、就醫(yī)、繳費、檢查，全程陪同?？赐瓴?，為了表示感謝，準備回家的大爺掏出了口袋里的100多元錢硬要塞到楊建琴的手里，被她拒絕了，她指指身上的紅馬甲說：“這是我應該做的?！?

楊建琴

在衢醫(yī)志愿者團隊里，有一對“夫妻檔”，他們是王建中和董健伶。一次，一位患者要做CT檢查，但必須有人陪同，不巧這位患者的家屬都在偏遠的鄉(xiāng)下，一旁的董阿姨聽到后主動上前提出可以幫助他。邊上的人紛紛阻攔：“CT室里面是有射線的，會對身體造成傷害?！钡⒁讨x絕了旁人的好意，對患者說道：“沒事的，我陪你進去?！弊鐾隀z查后，患者拉著董阿姨的手熱淚盈眶：“謝謝，太謝謝你了?！倍⒁虆s說，“不用謝，只要能幫到你就好了?！?

董健伶

王建中

這些熱心的志愿者只是志愿服務團隊中的一個縮影，身著紅馬甲在醫(yī)院門診大廳、各樓層就診區(qū)、自助服務區(qū)，總能看到他們活躍的身影。他們不求回報，只是想通過自己小小的力量幫助別人、感染別人，鼓勵更多人加入志愿服務工作中。

我院愛心志愿服務中心成立于2015年，他們中有高校學生、市民、公務員、醫(yī)生護士、退休職工、自由職業(yè)者……

他們在醫(yī)院門診大廳，導醫(yī)、取藥、自助掛號、陪送檢查；他們在電梯口，協(xié)助患者上下電梯；他們在病房，提供健康教育、心理疏導及照護；他們了解和收集患者對醫(yī)院服務的建議并反饋給醫(yī)院；他們出現(xiàn)在患者最需要的地方。

截至目前，我院愛心志愿服務中心共有注冊志愿者 3216人，其中本院志愿者1954人、學生志愿者890人、社會志愿者 372人，志愿者累計服務時數(shù)長94933.2小時，已成為醫(yī)療服務延伸和滿足患者人文服務需求的橋梁紐帶。

先后獲得第五屆“最美衢州人”十大年度人物提名獎，“最美志愿服務隊”等榮譽稱號。

近年來，在我院的各項重點工作中，志愿者們發(fā)揮了舉足輕重的作用。他們用實際行動助力全國文明城市創(chuàng)建和醫(yī)療衛(wèi)生服務領域“最多跑一次”改革，展現(xiàn)了 “衢州有禮”的良好形象，志愿者們行走在醫(yī)院每一處患者需要幫助的地方，被患者親切地稱為“愛心馬甲”“移動天使”。

也許，你無法描述他的容顏，但你會記得那是一張張笑臉；也許，你不知道他的名字，但你一定能回味到他的溫暖。沒有豪言壯語，他們用無言的愛感動著人們；沒有薪金報酬，他們把無私奉獻變成躬身實踐......