順著昨天的思緒，今晨醒來我就想，如此的工作量和人員配備，他們?yōu)槭裁从心敲锤叩男剩繋е@個疑問步入病房，尋求答案?！鞍褧r間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人”——這是我們的目標(biāo)。為此，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，做了大量的工作。首先，后勤保障方面：藥房送藥上門，避免護(hù)士反復(fù)外出領(lǐng)藥，供應(yīng)室所有的物品下收下送；病人的特殊檢查綜合組負(fù)責(zé)護(hù)送，如果病情危重再安排醫(yī)生護(hù)士陪同；設(shè)備總務(wù)倉庫根據(jù)電腦清單送貨；醫(yī)護(hù)人員工作衣褲由被服間每周兩次下病房收送。其次，充分發(fā)揮保潔員和護(hù)工的作用：晨間在護(hù)士的指導(dǎo)下，協(xié)助整理更換床單位，負(fù)責(zé)所有出院病人被服的更換，外借或歸還各類儀器設(shè)備，收發(fā)陪客躺椅，發(fā)放費用清單及催款單，包括中午連班護(hù)士午飯的購買也列入保潔員的職責(zé)中，達(dá)到盡量減少護(hù)士時間的浪費。第三，簡化護(hù)理文書書寫，根據(jù)衛(wèi)生部下達(dá)的護(hù)理文書書寫要求，結(jié)合本科室的特點，取消入院護(hù)理評估表、跌倒危險因子評估表等，減少書寫的內(nèi)容，節(jié)約時間，這樣增加了護(hù)士與病人的接觸時間、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理、健康宣教。呂老師接著說：“我們鄭院長今年提出‘急病人所急，想病人所想，痛病人所痛?！Y(jié)合衛(wèi)生部今年的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程，我們?nèi)迫藛T還要動腦筋、想辦法，怎么優(yōu)化服務(wù)流程，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！笔前?，我們大家也要抓住這難得機(jī)會，多看、多聽、多學(xué)，吸取優(yōu)秀的管理理念、方法，取長補(bǔ)短，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部的正確指引和大力支持下、全院上下擰成一股繩，提高工作效率，以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程為契機(jī)，優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理、鞏固?？谱o(hù)理、完善健康宣教、出院回訪，以嶄新的姿態(tài)面對病人、以更多的時間服務(wù)病人，體現(xiàn)自身的價值，肯定會獲得社會效益、經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。